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Cuando usted vende a clientes y organizaciones, es de vital importancia saber quiénes son ellos y reconocerlos en cualquiera de los puntos de contacto. Para lograr esto, necesita poder conciliar registros que se encuentren almacenados en diversos sistemas de la empresa, algunas veces a través de las fronteras entre los departamentos.

Con una estrategia de Gestión de Datos Maestros podrá crear un solo Registro Dorado (Golden Record) para cada organización y cliente, lo cual le permite tomar decisiones con la certeza de que los datos con los que trabaja son completes y exactos.

download_picture.png Obtenga la ficha técnica de STEP para Gestión de Datos Maestros de Clientes (En inglés)

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RESOLVER

Crear registros de clientes y organizaciones altamente confiables combinándolos en Registros Dorados exactos y actualizados. Usar una combinación de algoritmos de asociación junto con las reglas del negocio para entregar una sola visión de los datos de los clientes a través de todos los canales y puntos de contacto.

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RELACIONAR

Asociar los Registros Dorados de los clientes y organizaciones a través house holding (agrupación de registros de clientes), redes sociales o mediante la identificación y manejo de relaciones entre y a través de sus entidades de clientes resueltas para comprender mejor el valor total y la influencia de cada cliente.


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MEJORAR

Incorporar elementos de datos críticos en los Registros Dorados (Golden Records) de los clientes y organizaciones a partir de conjuntos de datos dentro de la empresa o provenientes de terceros, para crear una visión más exacta e informada de cada cliente de lo que anteriormente tenía disponible.

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EXTENDER

Enviar registros de datos maestros resueltos y mejorados a procesos de negocios que tienen que ver directamente con los clientes y aplicaciones analíticas para mejorar la experiencia del cliente en el punto del compromiso, producir mejores perspectivas y tomar mejores decisiones de negocios.

CLARIDAD EN LA GESTIÓN DE DATOS DE LOS CLIENTES

Aprenda en qué forma las compañías usan STEP para tener control absoluto de los datos. Descargar la hoja informativa.

 

Por favor conozca al nuevo cliente digital

 

THE THREE MOST IMPORTANT STATS YOU NEED TO KNOW ABOUT BEING CUSTOMER CENTRIC

In this short video, Aberdeen Research Group shows the numbers to keep in mind

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